Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 15 Desember 2025
Pendahuluan
Selamat datang di Faiz Herbals Jogja. Syarat dan Ketentuan ("Ketentuan") ini mengatur penggunaan website faizherbals.com dan layanan yang disediakan oleh Faiz Herbals Jogja.
Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, mohon tidak menggunakan layanan kami.
Definisi
"Perusahaan"
Faiz Herbals Jogja sebagai penyedia layanan dan produk herbal
"Pengguna"
Seseorang yang mengakses atau menggunakan layanan kami
"Layanan"
Semua produk, fitur, dan fungsi yang tersedia di website
"Konten"
Semua informasi, teks, gambar, dan material lainnya di website
Penggunaan Layanan
1. Kelayakan Akun
- Anda harus berusia minimal 17 tahun untuk membuat akun
- Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan informasi akun
- Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap
- Anda tidak boleh membuat akun atas nama orang lain tanpa izin
2. Penggunaan yang Diizinkan
- Menggunakan layanan hanya untuk keperluan pribadi yang sah
- Mengikuti semua hukum dan peraturan yang berlaku
- Tidak menggunakan layanan untuk tujuan komersial tanpa izin
- Tidak mengganggu atau merusak layanan kami
3. Pembelian dan Pembayaran
- Semua harga tercantum dalam Rupiah Indonesia
- Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan
- Produk tersedia berdasarkan stok yang ada
- Pembayaran harus dilakukan secara penuh sebelum pengiriman
Produk dan Layanan
Kualitas Produk
- • Semua produk herbal kami berkualitas tinggi dan alami
- • Produk telah melalui proses quality control yang ketat
- • Kami menyediakan informasi lengkap tentang setiap produk
- • Garansi keaslian dan kualitas produk
Pengiriman
- • Pengiriman dilakukan ke seluruh Indonesia
- • Waktu pengiriman 1-7 hari kerja tergantung lokasi
- • Biaya pengiriman ditanggung pembeli (kecuali promosi khusus)
- • Resi pengiriman akan dikirimkan setelah barang dikirim
Pelatihan dan Konsultasi
- • Pelaksanaan pelatihan sesuai jadwal yang telah ditentukan
- • Materi pelatihan telah disiapkan oleh ahli terpercaya
- • Sertifikat akan diberikan setelah menyelesaikan pelatihan
- • Konsultasi tersedia melalui appointment
Pembatasan dan Larangan
DILARANG Keras:
- • Menggunakan layanan untuk aktivitas illegal atau tidak sah
- • Mencoba meretas atau merusak sistem kami
- • Menebar informasi palsu atau menyesatkan
- • Melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga
- • Spam, harassment, atau perilaku tidak pantas lainnya
- • Menyalahgunakan sistem return atau refund
Pelanggaran terhadap pembatasan ini dapat menyebabkan suspensi atau penghapusan akun, serta tindakan hukum lebih lanjut jika diperlukan.
Kebijakan Pengembalian dan Penukaran
Kondisi Pengembalian
- Produk dalam kondisi asli dan belum digunakan
- Kemasan masih lengkap dan belum rusak
- Pengajuan dalam waktu maksimal 3 hari setelah diterima
- Bukti pembelian masih tersedia
Proses Pengembalian
- Hubungi customer service dalam 3 hari
- Jelaskan alasan pengembalian dengan jelas
- Kirim kembali produk sesuai instruksi
- Refund akan diproses dalam 3-7 hari kerja
Yang Tidak Dapat Dikembalikan
- Produk yang sudah dibuka atau digunakan
- Produk yang melewati tanggal kedaluwarsa
- Barang yang rusak karena kesalahan pembeli
- Produk dengan kondisi khusus (herbal rebusan, dll)
Kekayaan Intelektual
Semua konten di website ini, termasuk namun tidak terbatas pada logo, teks, gambar, desain, dan materi lainnya, adalah milik Faiz Herbals atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum hak cipta.
Yang Diizinkan
- • Melihat dan membaca konten untuk penggunaan pribadi
- • Membeli produk yang ditawarkan
- • Membagikan tautan ke halaman website kami
Yang Dilarang
- • Menggandakan atau mendistribusikan konten tanpa izin
- • Menggunakan konten untuk tujuan komersial
- • Memodifikasi atau menciptakan karya turunan
Tanggung Jawab dan Batasan
Tanggung Jawab Kami
- Menyediakan produk sesuai dengan deskripsi yang diberikan
- Melayani pelanggan dengan profesional dan responsif
- Menjaga keamanan data pribadi pelanggan
- Memberikan garansi sesuai ketentuan yang berlaku
Batasan Tanggung Jawab
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung
- Ketidaktersediaan layanan karena maintenance atau force majeure
- Kerusakan akibat penggunaan yang tidak sesuai instruksi
- Hasil penggunaan produk herbal dapat bervariasi per individu
Perubahan Ketentuan
Kami berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui:
- Pemberitahuan email kepada pengguna terdaftar
- Banner notifikasi di website
- Update tanggal "terakhir diperbarui" di atas
Penggunaan berkelanjutan layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujui ketentuan yang telah diperbarui.
Penyelesaian Sengketa
Jika terjadi sengketa atau ketidakpuasan, kami mengutamakan penyelesaian secara musyawarah:
- Hubungi customer service untuk discuss masalah
- Berikan waktu 7 hari kerja untuk respons
- Jika tidak teratasi, mediasi akan dilakukan
- Sengketa final akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang
Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di Yogyakarta, Indonesia.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami:
Alamat
Jl. Wates Km 3.5, Kampung Rejodadi, RT 005, Ngestiharjo, Kec. Kasihan, Kabupaten Bantul, DIY 55582
Kontak
Tel: 0851-5850-0047
Email: info@faizherbals.com